| 购物须知 |
问：我在网上支付安全吗？
答：东北视频网商城使用业界高度安全的服务器来保护您的个人信息，包括您的姓名、身份证号码和密码等信息；除了您自己外不会有任何第三方知道您所输入的个人信息。
问：商品的质量如何得到保障？
答：由商家负责。他们承诺并完全有能力向消费者提供全面而完善的售后服务。
问：消费者如何得到商品的售后服务？
答：商品的质量和售后服务由商家保证，如果您的产品出现问题，请直接与商家联系。强烈建议您保存好购物凭证。一旦发生纠纷，会根据国家有关法律法规协助保护您的合法权益。
问：退换货承诺
答：1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。
2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。
3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受东北视频网商城退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与东北视频网商城取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由东北视频网商城提供
4、超过质量保证期的商品，东北视频网商城协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。
问：退换货方式
答：1、请您在退换货之前与东北视频网商城取得联系,否则东北视频网商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。
2、如果是交与东北视频网商城
请注意:
1.此规定的解释权在东北视频网商城,如有变更，恕不另行通知。
2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
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| 技术问答 |
问：什么是东北视频网视频商城？
答：东北视频网视频商城，是专业的电子购物系统，以最小的投入，让商家/厂家/客户之间充分利用互联网的潜力，在无限的空间里拓展营销渠道。它是您投入最小、潜力最大的商务部。
问：用户为什么要注册？
答：注册/非注册用户都可以在商城购物，但注册用户可在商城享受到更多的优惠及特价商品服务。商城还将定期举办注册用户抽奖活动。会员登陆后还可以查询以往的购物记录。
问：如何在东北视频网商城购物？
答：建议您先注册成我们的会员，然后按照提示一步一步的进行，您的订单自动生成后，我们在后台看见您的订单，会及时给您配送您所选购的商品。非会员每次购物时需要填写详细的收货人信息。
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| 投诉建议 |
问：我想投诉怎么办？
答：如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们为您提供更高质量服务的前提和保障。
我们的售后服务电话：024-23960639 23960430
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